SERM-кейсы позволяют повысить брендовую чистоту упоминаний в сети. Ведь негативные отзывы о компании или ее сотрудниках влияют на уровень продаж, получаемые доходы. Тем более что причинами их появления могут быть не только реальные недостатки в работе, но и информационные атаки.
Что входит в услугу управления репутацией?
При обращении в нашу компанию клиент получает следующий перечень мероприятий, являющихся обязательными для этой услуги:
- Мониторинг. На начальном этапе проводится анализ существующей ситуации, обнаруживаются все упоминания (негативные и позитивные) за определенный период времени. В дальнейшем отслеживание осуществляется в автоматическом режиме.
- Разработка стратегии. Она предусматривает составление плана действий для исправления существующей ситуации, а также алгоритма реагирования на новые информационные атаки.
- Дискредитация лиц, распространяющих неправдивую информацию. Если негатив появляется в сети в результате действий конкурентов, тогда с такими кампаниями нужно бороться.
Цены SERM зависят от ряда факторов. Бюджет согласовывается с заказчиком на начальном этапе сотрудничества, фиксируется в договоре и не меняется до полного выполнения всех работ.
